Δέχεστε Επιστροφές;

Ναι. Τα προϊόντα μας μπορούν να επιστραφούν με πλήρη επιστροφή χρημάτων μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς μόνο όταν η επιστροφή αφορά θέματα αυθεντικότητας του προϊόντος. Δεχόμαστε επιστροφές μόνο εάν ο αγοραστής έχει βεβαιωμένη απόδειξη μη γνησιότητας του προϊόντος από ειδικό πάνω στο θεμά αυτό. Η Ετικέτα Ασφαλείας του SWAP πρέπει να μην έχει αφαιρεθεί από το προϊόν για να επιστραφούν όλα τα χρήματα στον αγοραστή.

Παρακαλούμε να διαβάζετε τις περιγραφές των προϊόντων και να βλέπετε τις σχετικές φωτογραφίες προσεκτικά, δίδοντας ιδιαίτερη σημασία στα μεγέθη των προϊόντων και σε όποιες φθορές μπορεί να φέρουν.

Για πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των χρημάτων αποστολής, απαιτούνται γραπτά αποδεικτικά στοιχεία από ειδικό στη γνησιότητα επώνυμων ειδών , όπως οι caroldiva.com, bababedi.com, authenticatefirst.com κ.α.

Πως επιστρέφω ένα προϊόν;
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
• Στείλτε μας ένα μήνυμα μέσω email εξηγώντας την αιτία για την επιστροφή. Εφόσον συμφωνήσουμε, τότε,
• Πακετάρετε το προϊόν με ασφάλεια, κατά προτίμηση μέσα στην αρχική του συσκευασία. Επιβεβαιώστε ότι έχετε συμπεριλάβει όλα όσα περιελάμβανε η αρχική συσκευασία, όπως τιμολόγιο, κάρτες γνησιότητας και dust bags.
• Στείλτε το σε εμάς. Χρησιμοποιείστε τον μεταφορέα που επιθυμείτε και στείλτε το προϊόν στη διεύθυνση SWAP, Λαοδίκης 34, Γλυφάδα, Αθήνα 16674, Ελλάδα
Μέσα σε 3-4 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από εμάς, θα εκδώσουμε την επιστροφή χρημάτων σας, βάσει της αρχικής τιμής αγοράς, χρησιμοποιώντας το ίδιο τρόπο πληρωμής όπως στην αρχική σας αγορά. Σημειώστε ότι στην επιστροφή χρημάτων δεν υπολογίζονται οι αρχικές χρεώσεις μεταφοράς.

Επιστροφές
Για τη διευκόλυνση των επιστροφών σας, σημειώστε τα ακόλουθα:
• Οι επιστροφές πρέπει να πραγματοποιούνται μέσα στο χρονικό όριο, όπως αυτό καθορίζεται στην περιγραφή του προϊόντος από την ημερομηνία παραλαβής του, στην αρχική ή παρόμοια συσκευασία
• Εμπόρευμα που έχει χρησιμοποιηθεί, τροποποιηθεί ή χαλάσει δεν μπορεί να επιστραφεί
• Μην αφαιρείτε την ετικέτα ασφαλείας ή οποιαδήποτε άλλη ετικέτα που συνοδεύει το είδος έως ότου είστε σίγουροι ότι θα κρατήσετε το είδος αυτό. Εάν επιχειρήσετε να αφαιρέσετε την ετικέτα η επιστροφή ακυρώνεται αυτόματα
Το κόστος επιστροφής του είδους βαρύνει εσάς, εκτός και αν η Εξυπηρέτηση Πελατών σας παράσχει σχετική γραπτή συγκατάθεση
• Είδη που επιστρέφονται στο SWAP λόγω λανθασμένης διεύθυνσης στην παραγγελία αγοράς θα σας επιβαρύνουν με 3%. Όλες οι χρεώσεις θα αφαιρεθούν από όποια επιστροφή χρημάτων προς εσάς.

Διαδικασία Επιστροφών & Επιστροφή Χρημάτων
Τηλεφωνήστε στην Εξυπηρέτηση Πελατών στο +302108941100.
Θα σας ειδοποιήσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόλις η επιστροφή σας διεκπεραιωθεί, συνήθως μέσα σε 3-4 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής – επιστροφής του είδους.
Εάν έχετε πληρώσει τραπεζικού εμβάσματος, θα σας επιστραφούν τα χρήματα σας μέσω εμβάσματος.

Πολιτική Επιστροφών για τσάντες Hermes Birkin και Kelly
Λόγω της σπανιότητάς τους και την εξαιρετικά υψηλής τιμής τους, ισχύει για αυτές πολιτική επιστροφών 3 ημερών. Το ίδιο ισχύει και για τις περισσότερες τσάντες του οίκου Chanel.

Διεθνείς Επιστροφές
Όσον αφορά τις επιστροφές εξωτερικού, η επιστροφή χρημάτων δεν περιλαμβάνει τελωνειακούς δασμούς ή δασμούς εισαγωγής, μεσιτικές αμοιβές ή φόρους αποστολής. Η επιστροφή χρημάτων σας διεκπεραιώνεται μέσα σε 3-4 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.